Gracias por comprar en [andpomona .com]. Valoramos su satisfacción y queremos asegurarnos de que su experiencia de compra sea excepcional. Lea atentamente nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer sus derechos y responsabilidades a la hora de devolver productos adquiridos en nuestro sitio web.

1. Devoluciones y cambios

1.1. Requisitos: Aceptamos devoluciones y cambios de productos que cumplan las siguientes condiciones:

• El producto está en su estado original, incluidas todas las etiquetas y el embalaje.
• El producto no ha sido llevado, utilizado ni lavado.
• La solicitud de devolución o cambio se inicia en el plazo de [14] días desde la recepción del producto.
• Los bañadores deben tener intacto el precinto higiénico de protección.

1.2. Artículos no elegibles: Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o cambio:

• Artículos comprados en venta final.
• Artículos que no cumplen los criterios de elegibilidad mencionados en la sección 1.1.

2. Cómo iniciar una devolución o un cambio

2.1. Póngase en contacto con nosotros: Para iniciar una devolución o un cambio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en[info@andpomona.com] en un plazo de [14] días desde la recepción de su pedido. Indique su número de pedido, el motivo de la devolución o cambio y cualquier información pertinente.

2.2. Autorización de devolución: Tras ponerte en contacto con nosotros, recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto. Espere nuestra confirmación y autorización de devolución antes de devolver el artículo.

3. Devoluciones

3.1. Proceso de reembolso: Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con nuestros criterios de elegibilidad, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se efectuarán al método de pago original utilizado para la compra. La tramitación del reembolso tardará [7] días laborables.

3.2. Gastos de envío: Los gastos de envío no son reembolsables. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte.

4. Intercambios

4.1. Proceso de cambio: Si desea cambiar un artículo por otra talla o color, siga el proceso de devolución mencionado en la sección 2 e indique su preferencia de cambio. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos el cambio y le enviaremos el artículo de sustitución.

4.2. Gastos adicionales: Usted puede ser responsable de cualquier diferencia de precio si el artículo de sustitución cuesta más que el artículo original. Si es necesario, nos pondremos en contacto con usted para organizar el pago.

5. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en[info@andpomona.com]. Nos encargaremos de tramitar la devolución o el cambio y sufragaremos los gastos de envío asociados.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con el proceso de devolución o cambio, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en[info@andpomona.com].

7. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de devoluciones y reembolsos de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros procesos o por otras razones operativas, legales o normativas. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de “Última actualización”.

Revise periódicamente esta política para comprobar si se han producido cambios. El uso continuado de nuestro sitio web después de cualquiera de dichas actualizaciones constituye su aceptación de la política revisada.