Merci d’avoir fait vos achats sur [andpomona .com]. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et souhaitons que votre expérience d’achat soit exceptionnelle. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour pour comprendre vos droits et responsabilités en matière de retour des produits achetés sur notre site web.

1. Retours et échanges

1.1. Éligibilité: Nous acceptons les retours et les échanges pour les produits qui répondent aux conditions suivantes :

• Le produit est dans son état d’origine, y compris toutes les étiquettes et l’emballage.
• Le produit n’a pas été porté, utilisé ou lavé.
• La demande de retour ou d’échange doit être initiée dans les [14] jours suivant la réception du produit.
• Les maillots de bain doivent avoir le sceau de protection hygiénique intact.

1.2. Articles non éligibles: Les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés :

• Articles achetés en vente finale.
• Les articles qui ne répondent pas aux critères d’éligibilité mentionnés au point 1.1.

2. Comment procéder à un retour ou à un échange

2.1. Nous contacter: Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle à l’adresse[info@andpomona.com] dans les [14] jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande, la raison du retour ou de l’échange et toute autre information pertinente.

2.2. Autorisation de retour: Après nous avoir contactés, vous recevrez des instructions sur la manière de retourner le produit. Veuillez attendre notre confirmation et l’autorisation de retour avant de renvoyer l’article.

3. Remboursements

3.1. Procédure de remboursement: Une fois que nous avons reçu l’article retourné et vérifié qu’il répond à nos critères d’éligibilité, nous procédons au remboursement. Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale utilisée pour l’achat. Veuillez prévoir un délai de [7] jours ouvrables pour le traitement du remboursement.

3.2. Frais d’expédition: Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

4. Les échanges

4.1. Procédure d’échange: Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre la procédure de retour mentionnée à la section 2 et indiquer votre préférence en matière d’échange. Une fois que nous avons reçu l’article retourné, nous procédons à l’échange et vous envoyons l’article de remplacement.

4.2. Frais supplémentaires: Vous pouvez être responsable de toute différence de prix si l’article de remplacement coûte plus cher que l’article d’origine. Nous vous contacterons pour organiser le paiement si nécessaire.

5. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante :[info@andpomona.com]. Nous nous chargerons du retour ou de l’échange et prendrons en charge les frais d’expédition.

6. Nous contacter

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide pour la procédure de retour ou d’échange, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle à l’adresse suivante :[info@andpomona.com].

7. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de remboursement et de retour de temps à autre pour refléter des changements dans nos processus ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Les versions mises à jour seront publiées sur notre site web avec la date de la “dernière mise à jour”.

Veuillez consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance de tout changement éventuel. En continuant à utiliser notre site web après de telles mises à jour, vous acceptez la politique révisée.