Grazie per aver acquistato su [andpomona .com]. Diamo importanza alla vostra soddisfazione e vogliamo assicurarci che la vostra esperienza di acquisto sia eccezionale. Vi invitiamo a leggere attentamente la nostra Politica di rimborso e restituzione per comprendere i vostri diritti e le vostre responsabilità quando si tratta di restituire i prodotti acquistati sul nostro sito web.

1. Resi e cambi

1.1. Ammissibilità: Accettiamo resi e cambi per prodotti che soddisfano le seguenti condizioni:

• Il prodotto è nelle sue condizioni originali, compresi tutti i cartellini e la confezione.
• Il prodotto non è stato indossato, utilizzato o lavato.
• La richiesta di restituzione o di cambio deve essere avviata entro [14] giorni dal ricevimento del prodotto.
• I costumi da bagno devono avere il sigillo protettivo igienico intatto.

1.2. Articoli non idonei: I seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti:

• Articoli acquistati in saldo.
• Articoli che non soddisfano i criteri di ammissibilità indicati nella sezione 1.1.

2. Come avviare una restituzione o un cambio

2.1. Contatti: Per avviare una restituzione o un cambio, contattare il nostro servizio di assistenza clienti all’indirizzo[info@andpomona.com] entro [14] giorni dalla ricezione dell’ordine. Indicare il numero d’ordine, il motivo della restituzione o del cambio e tutte le informazioni pertinenti.

2.2. Autorizzazione alla restituzione: Dopo averci contattato, riceverete le istruzioni per la restituzione del prodotto. Attendere la nostra conferma e l’autorizzazione al reso prima di rispedire l’articolo.

3. Rimborsi

3.1. Processo di rimborso: Una volta ricevuto l’articolo restituito e verificato che soddisfi i nostri criteri di idoneità, provvederemo a elaborare il rimborso. I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. Si prega di attendere [7] giorni lavorativi per l’elaborazione del rimborso.

3.2. Spese di spedizione: Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un errore da parte nostra.

4. Scambi

4.1. Procedura di cambio: Se si desidera cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso, si prega di seguire la procedura di restituzione indicata nella sezione 2 e di indicare la propria preferenza per il cambio. Una volta ricevuto l’articolo restituito, provvederemo a elaborare il cambio e a spedire l’articolo sostitutivo.

4.2. Spese aggiuntive: Il cliente può essere responsabile di qualsiasi differenza di prezzo se l’articolo sostitutivo costa più dell’articolo originale. Se necessario, vi contatteremo per organizzare il pagamento.

5. Articoli danneggiati o difettosi

Se si riceve un prodotto danneggiato o difettoso, si prega di contattarci immediatamente all’indirizzo[info@andpomona.com]. Provvederemo a organizzare la restituzione o il cambio e a coprire le spese di spedizione associate.

6. Contatti

In caso di domande o di necessità di assistenza per la procedura di restituzione o sostituzione, contattare il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo[info@andpomona.com].

7. Modifiche alla presente Politica

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Politica sui rimborsi e sulle restituzioni per riflettere le modifiche apportate ai nostri processi o per altri motivi operativi, legali o normativi. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul nostro sito web con la data di “Ultimo aggiornamento”.

Si prega di rivedere periodicamente questa politica per eventuali modifiche. L’uso continuato del nostro sito web dopo tali aggiornamenti costituisce l’accettazione della politica modificata.