Obrigado por comprar em [andpomona .com]. Valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que a sua experiência de compra é excecional. Leia atentamente a nossa Política de reembolso e devolução para compreender os seus direitos e responsabilidades no que diz respeito à devolução de produtos adquiridos no nosso sítio Web.

1. Devoluções e trocas

1.1. Elegibilidade: Aceitamos devoluções e trocas de produtos que satisfaçam as seguintes condições:

• O produto está no seu estado original, incluindo todas as etiquetas e embalagens.
• O produto não foi usado, utilizado ou lavado.
• O pedido de devolução ou troca é iniciado no prazo de [14] dias após a receção do produto.
• Os fatos de banho devem ter o selo de proteção higiénica intacto.

1.2. Artigos não elegíveis: Os seguintes artigos não são elegíveis para devolução ou troca:

• Artigos comprados em venda final.
• Artigos que não cumprem os critérios de elegibilidade mencionados na secção 1.1.

2. Como iniciar uma devolução ou troca

2.1. Contactar-nos: Para iniciar uma devolução ou troca, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço[info@andpomona.com] no prazo de [14] dias após a receção da sua encomenda. Indique o número da sua encomenda, o motivo da devolução ou troca e quaisquer informações relevantes.

2.2. Autorização de devolução: Depois de nos contactar, receberá instruções sobre como devolver o produto. Aguarde a nossa confirmação e autorização de devolução antes de enviar o artigo de volta.

3. Reembolsos

3.1. Processo de reembolso: Assim que recebermos o artigo devolvido e verificarmos que cumpre os nossos critérios de elegibilidade, processaremos o seu reembolso. Os reembolsos serão efectuados através do método de pagamento original utilizado para a compra. Aguarde [7] dias úteis para que o reembolso seja processado.

3.2. Custos de envio: Os custos de envio não são reembolsáveis. O utilizador é responsável pelo custo do transporte de devolução, exceto se a devolução se dever a um erro da nossa parte.

4. Trocas

4.1. Processo de troca: Se desejar trocar um artigo por um tamanho ou cor diferente, siga o processo de devolução mencionado na secção 2 e indique a sua preferência de troca. Assim que recebermos o artigo devolvido, processaremos a troca e enviaremos o artigo de substituição ao utilizador.

4.2. Encargos adicionais: O utilizador pode ser responsável por qualquer diferença de preço se o artigo de substituição custar mais do que o artigo original. Entraremos em contacto consigo para tratar do pagamento, se necessário.

5. Artigos danificados ou com defeito

Se receber um produto danificado ou com defeito, contacte-nos imediatamente para[info@andpomona.com]. A devolução ou troca será efectuada por nós e os custos de envio serão cobertos.

6. Contactar-nos

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com o processo de devolução ou troca, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço[info@andpomona.com].

7. Alterações à presente política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso e Devoluções periodicamente para refletir alterações nos nossos processos ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. As versões actualizadas serão publicadas no nosso sítio Web com a data da “Última atualização”.

Esta política deve ser revista periodicamente para detetar eventuais alterações. A utilização continuada do nosso sítio Web após essas actualizações constitui a aceitação da política revista.